Política de Trocas e Devoluções - Castelo da Realeza Decorações
Acreditamos que a sua experiência em nosso universo de mesa posta, decoração e presentes deve ser encantadora do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções justa e transparente, para que você tenha tranquilidade em suas compras:
1. Prazos:
Desistência da compra: Você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja na embalagem original e sem indícios de uso.
Troca por defeito: Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de compra/recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução:
Apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
Produtos em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, lavagem ou modificação.
Embalagem original do produto, contendo todos os acessórios e manuais (se houver).
Produtos personalizados ou sob encomenda não serão elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Opções de Troca ou Devolução:
Loja física: A troca ou devolução poderá ser feita diretamente em nossa loja física, mediante a apresentação dos documentos mencionados acima.
Entrega/Envio: Para compras realizadas através do nosso site, oferecemos a opção de envio do produto pelo correio. Entre em contato conosco para agendar o envio e obter as instruções.
4. Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoção ou com descontos especiais só serão trocados em caso de defeito de fabricação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe!
Sua satisfação é nossa prioridade!
Castelo da Realeza Decorações - Encantando sua mesa e seu lar.
